12. L’exploitant doit mettre à la disposition des résidants, sur place, un document décrivant les orientations de la ressource et comprenant les éléments suivants:1° l’énoncé de la mission de la ressource et sa philosophie d’intervention;
2° les critères d’admission de la clientèle.
Ces éléments doivent se retrouver dans tout document d’information décrivant les services offerts par la ressource.